이사 예약을 취소하면 환불받을 수 있나요?

취소하는 때에 따라 예약금(안심예약관리금) 환불이 달라요. 바로 견적·상담원 견적으로 예약한 이사(플랫폼 안심 예약) 기준이에요.

• 이사까지 48시간이 안 남았을 때 예약해 배차가 이미 진행 중인 긴급 배차는 12시간 안에 취소해도 환불되지 않아요.
• 기사님 사정으로 예약이 취소되면 같은 금액으로 다른 기사님을 배정하고, 금액이 오르면 그 차액은 살구가 부담해요. 원하시면 예약금을 전액 돌려드려요.
• 날짜만 바꾸고 싶다면 취소 대신 날짜 변경을 확인해 보세요.

취소는 기록이 남는 방법(카카오톡 「살구」 채널, 담당자 문자, cs@saalgu.com)으로 알려 주세요. 보낸 시각을 기준으로 하고, 기사님께만 말한 취소는 접수되지 않아요. 자세한 방법은 예약 취소 방법, 환불 시점은 환불이 들어오는 때를 봐 주세요.

B2B 통합 예약은 이사 7일 전까지 취소하면 예약할 때 미리 낸 금액에서 계약금(이사 금액의 10%)을 뺀 나머지를 돌려드리고, 7일 안에는 환불되지 않아요.