이사 현황
살구는 명확한 기준으로 정직한 이사를 추구해요.
기사님 예약 취소
같은 금액으로 재배정, 오른 금액은 살구 부담
혹시 기사님이 일방적으로 이사를 취소해도 안심하세요. 살구가 같은 금액으로 다른 기사님을 다시 배정하고, 금액이 오르면 그 차액은 살구가 부담해요. 재배정 대신 취소를 원하시면 예약금을 전액 돌려드려요.
파손·분실
파손·분실, 1건당 최대 1,000만원 보상
이사 중 예기치 못한 파손·분실도 안심하세요. 기사님이 직접 또는 보험으로 먼저 배상하고, 해결되지 않으면 살구케어가 1건당 최대 1,000만원까지 보상해 드려요. * 보상 금액은 한국소비자원 기준으로 정해요.
견적 외 추가금
견적 외 추가금, 실제 낸 금액 보상
견적 내역과 이삿짐의 양이 그대로인데 현장에서 견적 외 추가금을 요구받았다면, 내기 전에 먼저 살구에 알려 주세요. 이미 냈다면 증빙과 함께 알려 주시면 실제 낸 금액을 보상해 드려요.
예약금 안심 환불
결제 후 12시간 안에 취소하면 예약금 전액 환불
예약 뒤 마음이 바뀌거나 일정이 달라져도 괜찮아요. 예약금(안심예약관리금)을 결제하고 12시간 안에 취소하시면 결제하신 예약금을 전액 돌려드려요.
서비스 안심 졸업
정리가 미흡하면 7일 안에 다시 작업
혹시 정리나 청소가 미흡해 보여도 안심하세요. 짐 정리는 이사한 날을 포함해, 청소는 청소가 끝난 날부터 7일 안에 사진과 함께 알려 주시면 다시 작업해 드려요(청소는 기본 범위에서 빠진 곳).
