이사할 때 인터넷 이전설치｜예약·장비 포장·설치 확인 순서

이사 후에도 사용하던 인터넷을 이용하려면 장비 운반과 이전설치 신청을 따로 준비하세요. 새 주소의 설치 가능 여부를 이용 중인 통신사에 문의하고, 방문 일정을 확인한 뒤 가져갈 장비를 포장하는 순서가 좋습니다. LG유플러스도 이사 전 이전설치 신청과 통신장비 준비를 별도 단계로 안내합니다. LG유플러스 이전설치 준비 안내

📌 핵심: 인터넷도 짐과 별도로 이전 준비를 하세요

• 새집의 정확한 주소로 기존 상품을 계속 이용할 수 있는지 문의하세요.
• 희망 방문일과 확정된 방문일을 구분해 기록하세요.
• 직접 가져갈 장비와 부속품을 확인한 뒤 따로 포장하세요.
• 이전설치 비용과 본인 계약에 적용되는 조건을 확인하세요.
• 설치 후에는 실제 사용하는 기기로 연결을 점검하세요.

공유기만 옮기면 인터넷도 바로 연결될까요?

장비를 가져가는 것과 이전설치를 신청하는 것은 다른 준비입니다. LG유플러스의 안내는 이전설치 신청, 통신장비 포장, 새집에서의 설치 완료를 구분합니다. 이사가 몰리는 시기에는 원하는 날짜에 설치하지 못할 수 있다고도 설명합니다. 장비만 챙기거나 희망일만 전달한 상태에서 준비가 끝났다고 생각하지 마세요. LG유플러스 이전설치 절차·일정 안내

이사를 이유로 곧바로 신규가입을 결정하기보다는 기존 회선의 이전 가능 여부와 조건부터 확인하세요. 아래 순서대로 상담 내용을 정리하면 됩니다.

이사 전 준비 순서

1. 새 주소와 이전할 상품을 정리하세요

새집 주소를 동·호수까지 적고, 현재 이용하는 인터넷과 TV 중 무엇을 이전할지 정리하세요. 상담할 때는 “이 주소에서 지금 쓰는 상품을 계속 이용할 수 있나요?”라고 질문하세요. 신청 뒤에는 이전 대상에 빠진 상품이 없는지도 확인하세요.

2. 희망일과 확정 방문일을 나눠 기록하세요

이사 날짜가 정해지면 이용 중인 통신사의 공식 고객지원 채널에서 이전설치를 문의하세요. LG유플러스는 2024년 공식 안내에서 앱과 홈페이지를 통한 신청 방법을 소개했습니다. 신청할 때는 현재 제공되는 고객지원 메뉴를 확인하세요. LG유플러스 인터넷·TV 이전설치 신청 안내

상담 후에는 “희망일 접수인가요, 방문 확정인가요?”라고 물어보세요. 확정된 날짜와 시간대, 일정 변경 시 연락할 경로를 함께 기록해 두는 것이 좋습니다.

3. 가져갈 장비를 확인한 뒤 별도로 포장하세요

LG유플러스는 고객이 통신장비를 직접 챙겨 새집에서 기사에게 전달하도록 안내합니다. 다른 통신사에도 같은 절차가 적용된다고 가정하지 말고, 본인이 가져갈 장비를 해당 통신사에 확인하세요. LG유플러스 통신장비 포장 안내

포장 전에는 장비 전체와 제품명, 케이블 연결 상태를 사진으로 남겨두세요. 확인받은 장비와 해당 전원 어댑터를 함께 정리하고, 포장 겉면에 ‘인터넷 설치 장비’라고 표시하는 방법을 권장합니다.

⚠️ 이런 경우에는 포장·계약 결정을 멈추고 먼저 문의하세요

• 새 주소에 설치할 수 없다는 안내를 받았다면: 불가 사유와 기존 계약의 후속 처리 절차를 통신사에 문의하세요. 설치 불가 안내만으로 해지 비용이나 위약금 면제 여부를 판단하지 마세요.
• 방문 일정이 확정되지 않았다면: 확정 안내를 받을 방법을 확인하세요. 재택근무처럼 인터넷이 꼭 필요한 일정과 겹치는지도 검토하세요.
• 가져갈 장비를 구분하기 어렵다면: 장비와 제품명을 촬영해 문의하세요. 벽이나 단자함에 고정된 장비는 운반 대상인지 먼저 확인하고 임의로 철거하지 마세요.

예약·비용·현장 전달용 체크리스트

아래 항목을 상담 메모로 활용하세요. 비용은 고정 금액이나 무료 이전을 전제하지 말고 본인 계약에 적용되는 금액과 조건을 안내받으세요.

자주 묻는 질문

집에 있는 공유기나 TV 주변 장비를 모두 가져가면 되나요?

임의로 운반 대상을 정하기보다 장비 사진과 제품명을 통신사에 전달해 확인하세요. 확인받은 목록을 기준으로 포장하면 됩니다.

장비 연결 사진대로 새집에서 꽂으면 설치가 끝나나요?

사진은 연결 상태를 기록하고 문의할 때 참고하기 위한 자료로 활용하세요. 사진대로 연결하는 것을 이전설치 완료로 판단하지 말고, 신청한 설치 절차에 따라 안내받으세요.

장비를 이미 이삿짐에 넣었다면 어떻게 하나요?

방문 전에 꺼낼 수 있도록 포장 위치부터 확인하세요. 박스 표시나 포장 당시 사진을 살펴보고, 준비 대상 장비와 부속품을 한곳에 모아두세요.

설치 후에는 무엇을 확인하면 되나요?

현장에서 실제 사용하는 휴대전화나 컴퓨터로 인터넷 연결을 확인하세요. TV도 이전했다면 신청한 서비스가 작동하는지 함께 점검하세요. 문제가 있으면 어떤 기기에서 어떤 증상이 나타나는지 설치 담당자에게 전달하세요.

기존 계약의 이전 가능 여부와 방문 일정은 이용 중인 통신사에서 확인하세요. 새 가입 조건도 비교하려면 살구 인터넷 제휴 상담 페이지를 확인하세요. 제휴 상담 연결과 통신사의 설치 일정 확정은 구분해서 확인하시기 바랍니다.