이사 때 인터넷 모뎀·셋톱박스, 기사가 가져갈까 내가 챙길까

인터넷 이전설치를 신청해 두고 "철거는 기사님이 와서 해 주겠지" 하며 모뎀과 셋톱박스를 옛집에 두고 나오는 경우가 있습니다. KT와 LG유플러스 공식 안내 기준으로 이전설치(설치장소 변경)에서 임대장비는 고객이 직접 분리해 새집까지 가져가는 방식입니다. 장비를 반환하지 못하면 계약자에게 변상금이 청구될 수 있으니, 이삿짐을 싸기 전에 통신 장비부터 따로 챙기세요.

📌 핵심

1. 이전설치를 신청했다면 모뎀·공유기·셋톱박스 같은 임대장비와 리모컨·전원 어댑터 같은 부속품까지 챙겨 새집으로 가져가세요.
2. KT는 설치장소 변경 안내에서 모뎀 등 임대장비를 직접 철거해 새 설치장소로 가져가라고 안내합니다.
3. SK브로드밴드는 고객 귀책으로 반환하지 못한 임대 기기에 변상금을 청구할 수 있다고 안내합니다.
4. 장비는 이삿짐 박스에 섞지 말고 한 상자에 모아 직접 들고 가는 편이 관리가 쉽습니다.
5. 해지 후 새 통신사에 신규가입한다면 기존 장비 반납 방법을 해지 접수 때 따로 확인하세요.

통신사 공식 안내 비교

KT

KT 고객지원 셀프 해결 가이드에 따르면 KT닷컴에서 설치장소 변경을 신청할 수 있는 상품은 인터넷과 집전화이고, TV 상품은 인터넷 설치장소 변경을 신청할 때 함께 신청됩니다. 신청 화면에서는 새 주소와 함께 설치 희망일시, 철거 희망일시를 따로 고릅니다. 신청 전에 출동비와 제한사항·주의사항을 확인하라는 안내도 있습니다. 같은 안내는 모뎀, KT 와이파이 홈 등 임대장비를 쓰는 경우 직접 철거해서 새 설치장소로 가지고 가야 한다고 적고 있습니다. 기사는 방문 전에 전화로 방문 시간을 확인합니다.

SK브로드밴드

SK브로드밴드 B world의 B tv 셋톱박스 유의사항은 이사로 설치장소를 바꾸거나 일시정지를 원하면 고객센터(106)로 문의하라고 안내합니다. 같은 유의사항에 기기 변상금 기준이 함께 적혀 있습니다. 계산 방식은 아래에서 따로 정리합니다.

LG유플러스

LG유플러스 공식 뉴스룸의 이전설치 안내 글은 이전설치를 신청한 뒤 통신장비를 직접 보관했다가 이사한 집에서 기사에게 전달하는 방식이라고 설명합니다. 기사가 와서 수거해 가는 것이 아니고, 챙기지 않으면 분실로 취급되어 위약금을 물 수 있다는 내용입니다. 뉴스룸 글은 게시 이후 기준이 바뀔 수 있으니 신청할 때 고객센터에서 현재 기준을 다시 확인하세요.

장비를 못 챙기면 얼마나 물어야 할까

SK브로드밴드 B tv 셋톱박스 유의사항에 적힌 기기 변상금 기준은 다음과 같습니다.

• 변상금 계산식: [(60개월 - 해당 기기 사용 월수) / 60개월] × 기기 가격
• 기기 가격: 손실 당시의 시가이며, SK브로드밴드가 제공하는 동일 규격 기기 가격
• 리모컨: 기타 기기 손실보상금액 15,000원
• 기기에 손실이 있는 경우: AS 비용 청구(액세서리 등 기기 반환 필요)

💡 계산 예시: 셋톱박스를 24개월 쓴 시점에 반환하지 못했다면 (60 - 24) / 60 = 0.6이므로, 동일 규격 기기 시가의 60%가 변상금 기준이 됩니다. 사용 월수가 짧을수록 부담이 커지는 구조라 설치한 지 얼마 안 된 장비일수록 챙기기가 중요합니다.

KT와 LG유플러스의 장비 분실 금액 기준은 가입 약관이나 고객센터에서 확인하세요.

이사 전 장비 챙기는 순서

1. 이전설치 신청 직후 장비 위치 확인: TV 옆 셋톱박스, 공유기, 모뎀을 찾고 현관이나 거실 벽의 통신단자함 안도 열어 확인하세요.
2. 사진 기록: 장비별 라벨(모델명·일련번호)과 현재 연결 상태를 촬영해 두면 새집 설치 때 기사에게 보여주기 쉽고, 반환 여부를 확인할 때 기록이 됩니다.
3. 분리 시점 정하기: KT는 신청 화면에서 철거 희망일시를 따로 고르므로, 옛집 인터넷을 언제까지 쓸지 정하고 그 뒤에 전원을 끄고 분리하세요.
4. 한 상자에 모으기: 장비 본체와 전원 어댑터, 랜선·케이블, 리모컨을 한 상자에 넣고 겉면에 '통신사 장비·직접 운반'이라고 적으세요.
5. 직접 휴대하기: 이삿짐 차량에 싣지 말고 귀중품과 함께 들고 이동하는 편이 새집 설치 시각에 바로 꺼내기 좋습니다.
6. 새집 설치일에 전달: 기사 방문 시 상자째 보여주고, 설치가 끝나면 인터넷·TV가 모두 정상인지 확인하세요.

⚠️ 이런 경우는 고객센터에 먼저 확인하세요

• 장비 위치를 모르거나 통신단자함 안 장비 분리가 어려울 때: 선을 억지로 뽑지 말고 가입 통신사 고객센터에 분리 방법을 문의하세요.
• 새집에서 다른 통신사로 신규가입할 때: 기존 장비는 새집 설치에 쓰이지 않고, 통신사에 돌려줘야 하는 임대장비로 남습니다. 해지 접수 때 반납 방법과 기한을 물어 기록해 두세요.
• 이미 옛집에 장비를 두고 나왔을 때: 통신사에 바로 알리고, 옛집 집주인이나 다음 입주자에게 장비를 보관해 달라고 연락하세요.
• 장비가 이사 중 파손됐을 때: SK브로드밴드처럼 손실 시 AS 비용을 청구하는 기준이 있으므로, 부서진 장비도 버리지 말고 액세서리까지 그대로 보관한 채 통신사에 문의하세요.

이삿짐센터 견적·계약 때 확인할 것

이전설치비와 설치 일정은 이사할 때 인터넷 이전설치 비용, 통신사마다 다른가요?와 이사 당일 인터넷 설치, 미리 확인되는 것과 안 되는 것에서 함께 확인하세요.

FAQ

Q. 기사님이 옛집에 와서 장비를 떼어 가지 않나요?

A. KT는 모뎀 등 임대장비를 고객이 직접 철거해 새 설치장소로 가져가라고 안내하고, LG유플러스 뉴스룸도 기사가 수거해 가는 방식이 아니라고 설명합니다. 이전설치에서는 장비를 직접 챙긴다고 생각하고 준비하세요.

Q. 리모컨도 챙겨야 하나요?

A. 챙기세요. SK브로드밴드는 리모컨 손실보상금액을 15,000원으로 따로 정해 두고 있습니다.

Q. 오래 쓴 장비면 변상금이 줄어드나요?

A. SK브로드밴드 계산식은 60개월에서 사용 월수를 뺀 비율을 기기 가격에 곱하는 방식이라, 사용 월수가 늘수록 금액이 줄어드는 구조입니다. 다른 통신사는 각자 약관 기준을 확인하세요.

Q. 새집에서 통신사를 바꾸면 장비는 어떻게 하나요?

A. 기존 회선을 해지하면 장비는 새집 설치에 쓰이지 않고 반납 대상이 됩니다. 반납 방식은 통신사마다 다를 수 있으니 해지 접수 때 확인하고, 반납 전까지 상자째 보관하세요.

Q. TV만 따로 이전 신청해야 하나요?

A. KT는 TV 상품이 인터넷 설치장소 변경 신청 때 함께 신청된다고 안내합니다. SK브로드밴드와 LG유플러스는 신청 시 TV 포함 여부를 상담원이나 신청 화면에서 확인하세요.

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