이사 현황이사 전 인터넷 이전설치, 주소·예약·장비 확인 순서
살구이사
이사를 앞두고 현재 인터넷을 계속 쓰려면 새 주소의 설치 가능 여부를 확인한 뒤, 방문 예약과 옮길 장비를 정리하세요. 기존 집에서 마지막으로 사용할 날과 새집에서 필요한 날을 따로 적어 두세요. 신청 기한이나 비용을 일률적으로 정하기보다 이용 중인 통신사에 내 회선의 조건을 확인하는 순서로 준비하면 됩니다.
📌 핵심: 주소 확인부터 장비 포장까지
- 새집의 정확한 주소와 동·호수로 현재 상품의 설치 가능 여부를 문의하세요.
- 사용 희망일과 실제 방문 예약일을 구분해 확인하세요.
- 이전설치 총비용과 방문 시간에 따른 추가요금 여부를 물어보세요.
- 공유기·모뎀·셋톱박스와 부속품의 이동·반납 방법을 확인하세요.
- 설치 전 임시 연결이 필요하면 데이터 한도와 비용을 확인하세요.
주소 조회만으로 설치가 확정되나요?
주소 조회 후에는 이용 중인 통신사에 설치 가능 여부가 확정된 것인지, 추가 확인이나 현장 방문이 필요한지 문의하세요.
상담할 때는 도로명주소, 건물명, 동·호수를 준비하고 현재 이용 중인 상품을 그대로 쓸 수 있는지 물어보세요. 설치가 어렵다는 답을 받았다면 주소 조회 결과인지, 현장 확인 결과인지부터 구분해 확인하세요. 이어 설치 제한 사유와 이용 가능한 대안, 기존 계약의 처리 조건을 문의하세요. 설치 불가 안내만으로 해지 비용 면제를 전제하지 마세요.
이전설치 예약은 이사 일정과 어떻게 맞추나요?
- 사용 날짜를 적으세요. 기존 집의 마지막 사용일과 새집의 사용 희망일을 구분합니다.
- 방문 가능 시간을 전달하세요. 새집 출입 가능 시간과 이삿짐 반입 일정을 함께 알립니다.
- 예약 내역을 확인하세요. 신청 주소, 방문 날짜·시간대, 현장 연락처가 맞는지 확인합니다.
- 변경 경로를 남기세요. 일정이 바뀌었을 때 이용할 신청내역 화면이나 고객센터를 기록합니다.
SK브로드밴드 B world 고객센터는 이전설치 예약 접수와 일정 변경, 방문 신청내역 확인 기능을 안내합니다. 이용 중인 통신사의 공식 경로에서 예약 상태를 확인하세요.
재택근무나 온라인 수업이 있다면 인터넷이 꼭 필요한 날짜와 시간을 상담 시 전달하세요. 설치 전까지 휴대폰 테더링 등을 고려한다면 요금제의 테더링 한도, 소진 후 이용 조건, 추가 비용을 확인하고 사용할 기기로 미리 연결해 보세요.
공유기·모뎀·셋톱박스는 무엇을 챙기나요?
장비를 전부 가져가거나 남기기로 결정하지 말고, 개인 구매 장비와 통신사 제공 장비를 구분해 문의하세요. 아래 목록에 안내받은 처리 방법을 적어 두면 포장할 때 확인하기 좋습니다.
| 확인할 장비 | 상담에서 물어볼 내용 |
|---|---|
| 개인 구매 공유기 | 새집에서 계속 사용할 때 필요한 연결 안내 |
| 통신사 제공 공유기·모뎀 | 가져갈 장비, 현장에 둘 장비, 회수할 장비 구분 |
| 셋톱박스 | 이전 대상인지, 교체·반납 대상인지 |
| 전원 어댑터·리모컨·케이블 | 장비와 함께 챙기거나 반납할 부속품 |
포장 전에는 모델명과 연결 상태를 촬영해 두세요. 옮기기로 확인된 장비는 부속품과 함께 종류를 표시해 포장하는 것을 권장합니다.
⚠️ 단자함 안의 장치나 배선이 누구의 설비인지, 어떻게 처리해야 하는지 불명확하다면 임의로 분리하지 마세요. 사진을 준비해 통신사에 문의하세요.
비용과 계약 조건은 예약할 때 함께 확인하세요
이용 중인 통신사에 내 상품과 예약 조건을 전달하고 이전설치 총비용을 문의하세요. 방문 날짜와 시간에 따른 추가요금 여부도 함께 확인하세요.
| 확인 항목 | 상담에서 물어볼 내용 |
|---|---|
| 이전설치 총비용 | 인터넷과 TV를 함께 옮기면 총 청구액은 얼마인가요? |
| 방문 시간 | 주말·공휴일·야간 방문에 추가요금이 있나요? |
| 상품 유지 | 새 주소에서도 현재 속도·상품을 유지할 수 있나요? |
| 약정·결합할인 | 이전이나 상품 변경으로 약정과 기존 결합할인이 달라지나요? |
| 설치 불가 시 처리 | 계약 처리 절차와 필요한 자료는 무엇인가요? |
위 항목은 비용이나 계약 변경이 반드시 발생한다는 뜻이 아니라 상담용 질문입니다. 안내받은 총액과 적용 조건은 문자나 신청내역처럼 다시 확인할 수 있는 형태로 요청하세요. 문의 날짜와 예약번호도 함께 남겨 두세요.
자주 묻는 질문
이사 날짜가 바뀌면 무엇을 다시 확인하나요?
예약번호를 준비해 새 방문 가능일과 기존 집의 마지막 사용일을 알리세요. 변경 요청 후에는 신청내역에 새 일정이 반영됐는지 확인하세요.
가져와야 할 장비를 기존 집에 두고 왔다면요?
모델명과 사진, 장비가 있는 장소를 통신사에 전달하세요. 회수·재방문·교체 중 어떤 처리가 필요한지와 비용을 문의한 뒤 움직이세요. 같은 모양의 장비를 임의로 구매하기보다 처리 방법을 먼저 안내받는 편이 좋습니다.
임시 연결로 업무나 수업을 해도 될까요?
중요한 일정 전에 실제 사용할 기기와 프로그램으로 연결을 점검하세요. 필요한 데이터량과 이용 시간을 기준으로 한도와 추가 비용도 확인하세요.
설치 불가에 따른 계약 처리에 이견이 있다면요?
설치 제한 사유, 상담 내역, 계약 조건을 함께 정리해 설명을 요청하세요. 계약 해석에 이견이 이어지면 관련 자료를 갖춰 전문가 상담을 권장합니다.
현재 회선을 계속 쓰는 이전설치 문의와 새 인터넷 가입·통신사 변경 상담은 구분하세요. 살구는 제휴 인터넷 가입 상담을 연결하는 생활서비스 플랫폼이며, 통신망이나 설치기사를 직접 운영하는 통신사가 아닙니다. 기존 회선의 이전설치 접수와 방문 일정은 이용 중인 통신사에서 확인하세요.
가입이나 통신사 변경도 검토한다면 살구 인터넷 가입·변경 상담에서 조건을 문의하세요.