이사 현황이사 인터넷 이전설치 준비｜예약·장비 포장·설치일 체크리스트
살구이사
이사를 앞두고 기존 인터넷을 옮기려면 이용 중인 통신사에 이전설치를 신청하고, 새집 설치 가능 여부와 방문 확정일, 직접 옮길 장비를 확인하세요. 이사일과 인터넷 설치일은 따로 적어 두는 것이 좋습니다. LG유플러스도 인터넷·IPTV 이전설치 안내에서 사전 신청과 통신장비 준비를 안내합니다.
📌 핵심: 인터넷 이전설치 전 확인할 것
- 새집 상세주소로 기존 상품을 계속 이용할 수 있는지 문의하세요.
- 설치 희망일과 확정된 방문일을 구분해 기록하세요.
- 직접 옮길 장비와 반납할 장비를 안내받으세요.
- 이전설치 비용과 기존 약정·결합 조건을 함께 확인하세요.
이사일과 설치일을 따로 확인해야 하는 이유
희망 날짜를 전달한 뒤에는 실제 방문이 확정됐는지까지 확인하세요. LG유플러스는 2023년 이전설치 안내에서 이사 수요가 몰리면 원하는 날짜에 설치가 어려울 수 있어, 이사가 많은 시기에는 이사 2-3주 전에 신청하도록 안내했습니다. 이사일이 그보다 일찍 정해졌다면 바로 신청하라고도 설명했습니다. 다른 통신사를 이용한다면 해당 통신사에 신청 시점과 가능한 방문 일정을 확인하세요.
재택근무나 온라인 수업이 있다면 인터넷이 필요한 날짜와 시간도 전달하세요. 상담 메모에는 ‘희망일 접수’와 ‘방문 확정’을 구분하고, 확정 안내를 받은 날짜를 적어 두세요.
이전설치 신청은 주소·일정·비용 순서로 준비하세요
- 주소와 가입 정보 정리: 새집 건물명·동·호수, 가입자 정보와 이용 중인 상품명을 준비하세요.
- 설치 가능 여부 문의: 새 주소에서 기존 상품을 이용할 수 있는지, 현장 확인이 필요한지 물어보세요.
- 방문 일정 협의: 이사일, 설치 희망일, 현장에서 연락받을 번호를 전달하세요.
- 비용과 계약 확인: 이전설치 청구액, 추가 작업 비용의 발생 조건, 약정·결합 조건에 변경이 있는지 질문하세요.
다른 사람의 설치비나 과거 안내 금액을 본인에게 그대로 적용하지 말고, 현재 계약을 기준으로 안내받으세요.
모뎀·공유기·셋톱박스는 무엇을 챙길까요?
먼저 장비와 전원 어댑터, 연결 상태를 사진으로 남기세요. 모뎀·공유기·셋톱박스가 있다면 각각 이동 대상인지 문의하고, 안내받은 목록대로 포장하세요.
LG유플러스는 통신장비 포장 안내에서 고객이 장비를 직접 챙겨 새집에서 설치기사에게 전달하도록 설명합니다. 다른 통신사도 같은 방식이라고 단정하지 말고 이용 중인 통신사의 안내를 따르세요.
- 이동 대상으로 안내받은 장비와 해당 어댑터를 함께 구분해 포장하세요.
- 상자 겉면에 ‘인터넷 설치 장비’라고 적고, 설치 당일 꺼내기 쉬운 곳에 두세요.
- 선을 어떻게 분리해야 할지 모르겠다면 무리하게 떼지 말고 통신사에 작업 방법을 문의하세요.
⚠️ 설치 불가·장비 누락 안내를 받았다면
새집 설치가 어렵다는 안내를 받으면 사유와 다음 절차를 기존 통신사에 먼저 문의하세요. 주소 재확인이나 현장 점검이 필요한지 물어보고 안내 내용을 기록하세요. 해지를 검토하더라도 비용 면제를 전제로 결정하지 말고 본인 계약에 적용되는 처리 조건을 확인하세요.
장비가 보이지 않거나 개인 소유인지 임대 장비인지 불분명하다면 임의로 폐기하거나 대체품을 사기 전에 문의하세요. 장비 사진과 모델명을 준비해 이동·반납 대상인지 확인하는 것이 좋습니다.
상담·설치 현장 전달용 체크리스트
아래 표에 답을 적고, 아직 안내받지 못한 항목은 ‘미확인’으로 남겨 두세요.
| 확인 항목 | 기록할 내용 |
|---|---|
| 새집 주소·설치 가능 여부 | 건물명·동·호수, 기존 상품 이용 가능 여부, 추가 확인 사항 |
| 방문 일정 | 이사일, 설치 희망일, 확정된 방문일·시간 |
| 비용·계약 | 이전설치 청구액, 추가 비용 조건, 약정·결합 변경 여부 |
| 준비 장비 | 이동·반납 대상, 어댑터·리모컨·연결선 준비 여부 |
| 현장 연락처·이용 시점 | 연락받을 사람과 번호, 기존 집 이용 종료·새집 이용 시작 안내 |
자주 묻는 질문
이사 날짜가 바뀌면 어떻게 하나요?
변경된 날짜를 통신사에 알리고 방문 가능일을 다시 확인하세요. 기존 예약이 자동으로 바뀌었다고 가정하지 말고 변경 접수와 확정 여부를 기록하세요.
공유기가 개인 소유인지 임대 장비인지 모르겠어요.
구매 내역과 가입 당시 장비 내역을 찾아보세요. 구분이 어렵다면 사진과 모델명을 준비해 통신사에 문의하세요. 이동하거나 반납해야 하는지도 함께 질문하세요.
설치 당일 인터넷이 꼭 필요하면 어떻게 준비하나요?
필요한 시간과 방문 확정 시간을 나란히 적어 통신사에 이용 시작 가능 시점을 문의하세요. 업무나 수업이 있다면 휴대전화 데이터 이용 등 임시 대안도 본인의 요금제와 이용 환경에 맞춰 준비해 두세요.
이전설치 대신 신규가입을 고려할 때는 무엇을 비교하나요?
기존 계약의 남은 약정, 해지 시 청구액, 결합 할인 변경 여부, 장비 반납 조건을 먼저 확인하세요. 새 계약은 월 납부액, 약정 기간, 설치비, 혜택 지급·반환 조건을 함께 비교하세요. 사은품만 보고 기존 서비스를 먼저 해지하기보다 새집 설치 일정까지 확인한 뒤 결정하는 것이 좋습니다.
기존 회선 이전은 이용 중인 통신사에 문의하고, 신규가입을 비교한다면 살구의 제휴 인터넷 가입 상담을 확인하세요. 살구는 상담을 연결하는 플랫폼이며 통신망이나 설치기사를 직접 운영하지 않습니다.