이사 현황이사할 때 인터넷 이전설치, 신청 전 확인할 순서
살구이사
기존 인터넷을 새집에서도 쓰려면 새 주소의 설치 가능 여부 확인 → 이전설치 신청 → 비용 확인 → 방문 일정 확정 순서로 준비하세요. 이사일과 인터넷이 필요한 날짜를 따로 적고, 상담이 끝날 때는 희망일만 전달한 상태인지 방문 일정까지 확정됐는지 구분해 확인하세요.
📌 핵심: 주소·비용·방문 확정 여부를 확인하세요
- 새집의 동·호수까지 알려 주고 현재 상품을 계속 이용할 수 있는지 문의하세요.
- 기존 회선 이전은 이용 중인 통신사의 공식 신청 창구에서 확인하세요.
- 인터넷과 TV 중 옮길 서비스를 빠짐없이 전달하세요.
- 희망 방문 시간대에 적용되는 부가세 포함 총비용을 물어보세요.
- 접수 내역과 방문 확정 안내를 함께 보관하세요.
인터넷 이전설치는 어디로 신청하나요?
기존 회선을 옮기는 이전설치와 다른 통신사에 새로 가입하는 상담을 구분하는 것이 출발점입니다. 기존 인터넷을 유지할 계획이라면 현재 이용 중인 통신사에 새 주소와 이전 희망일을 전달하세요.
이용 중인 통신사에 이전설치 신청 경로와 접수 방법을 확인하세요.
다른 통신사로 바꾸는 것도 검토한다면 가입 혜택만 비교하지 마세요. 기존 계약을 유지할 때의 이전비와 해지할 때의 정산액을 각각 문의한 뒤 새 계약 조건과 함께 비교하세요.
상담 전에 준비하고 전달할 순서
아래 표는 상담 준비용입니다. 실제 접수에 필요한 본인확인 절차와 서류는 이용 통신사에 안내받으세요.
| 확인 항목 | 미리 적어 둘 내용 |
|---|---|
| 새집 상세 주소 | 도로명 주소, 건물명, 동·호수 |
| 이사일·방문 가능 시간 | 짐이 들어오는 날짜와 방문 응대가 가능한 시간 |
| 인터넷 사용 희망일 | 재택근무 등으로 인터넷이 필요한 날짜 |
| 현재 이용 서비스 | 통신사, 인터넷 상품명, TV 이용 여부 |
| 연락처 | 일정 안내를 받을 번호 |
- 설치 가능 여부를 묻습니다. 새 주소에서 현재 상품을 계속 이용할 수 있는지 확인하세요.
- 이전할 서비스를 전달합니다. 인터넷만 옮길지, TV도 함께 옮길지 분명히 말하세요.
- 희망일과 대체 가능한 날짜를 알립니다. 이사일과 인터넷 사용 희망일이 다르면 각각 전달하세요.
- 비용과 방문 확정 여부를 확인합니다. 확정된 날짜·시간대가 있는지, 추가 안내를 기다려야 하는지 물어보세요.
일률적인 신청 기한이나 당일 설치를 전제로 일정을 잡기보다, 본인 주소와 희망일을 기준으로 가능한 방문 일정을 확인하세요.
이전설치 비용은 어떤 조건까지 확인하나요?
이전할 서비스, 방문 시간대, 가입 시점에 적용되는 조건을 함께 물어보세요.
안내받은 금액이 인터넷·TV 전체 이전비인지 확인하고, 본인 회선에 적용되는 부가세 포함 최종 청구액을 물어보세요.
| 상담 질문 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 인터넷과 TV를 함께 옮기면 얼마인가요? | 이전할 서비스를 모두 포함한 합계 |
| 희망 날짜·시간에도 같은 금액인가요? | 주말·공휴일·야간 할증 적용 여부 |
| 제 가입 시점에는 어떤 조건이 적용되나요? | 본인 계약에 해당하는 이전비 |
| 면제나 할인이 있다면 조건은 무엇인가요? | 적용 대상과 이후 해지 시 반환 조건 |
| 최종적으로 언제, 얼마가 청구되나요? | 부가세 포함 금액과 청구 시점 |
⚠️ 설치가 어렵거나 일정이 맞지 않을 때
새 주소에서 현재 상품을 이용하기 어렵다는 안내를 받았다면, 제공 가능한 대안과 그에 따른 요금·계약 조건을 통신사에 문의하세요. 원하는 날짜에 방문이 어렵다면 가장 빠른 가능일을 확인하고 인터넷 사용 계획을 조정하세요.
설치 불가 안내를 받았다고 바로 해지나 위약금 면제로 결론 내리지 마세요. 해지를 결정하기 전에 설치 불가 사유, 본인 계약에 적용되는 처리 기준, 필요한 증빙, 정산액을 확인하세요. 계약 해석이나 정산액에 이견이 있다면 전문가 상담을 권장합니다.
자주 묻는 질문
인터넷과 TV를 함께 옮길 때 상담을 마치기 전 무엇을 확인하나요?
접수 내역에 두 서비스가 모두 들어 있는지 확인하세요. 이용 중인 TV 회선과 셋톱박스 수량도 알려 주고, 안내받은 비용이 전체 이전 비용인지 물어보세요.
방문 일정 변경에 대비해 무엇을 기록해 두면 좋나요?
접수번호가 있다면 해당 번호와 일정 변경 연락 경로를 적어 두세요. 방문 확정 문자와 비용 안내도 함께 보관하면 변경 문의 때 전달할 내용을 정리하기 좋습니다.
재택근무 때문에 인터넷을 꼭 써야 하는 날이 있다면요?
이사일뿐 아니라 인터넷이 필요한 날짜를 따로 알려 주세요. 그날까지 설치할 수 있는지 확인하고, 방문이 확정되지 않았다면 업무 장소나 대체 연결 수단을 미리 검토하세요.
이전설치와 신규 가입 상담을 함께 비교하려면 어떻게 말하나요?
각 상담에서 ‘기존 회선 이전’과 ‘다른 통신사 신규 가입 검토’임을 분명히 전달하세요. 실제 신청 전에는 기존 계약의 처리 방식과 새 계약의 가입 조건을 나누어 확인하세요.
살구는 제휴 인터넷 가입 상담을 연결하는 플랫폼입니다. 기존 회선의 이전 접수와 방문 일정 확정은 이용 중인 통신사에 문의하고, 신규 가입도 검토한다면 살구 인터넷 가입 상담을 확인하세요.