이사 현황이사할 때 인터넷 이전설치, 신청부터 방문 예약까지 확인할 순서
살구이사
이사 후에도 지금 쓰는 인터넷을 이용하려면 새 주소의 설치 가능 여부를 확인하고, 이용 중인 통신사에 이전설치를 신청하세요. 설치가 가능한지와 원하는 날짜에 방문할 수 있는지는 나눠서 확인하세요. SK브로드밴드는 B world 바로 고객센터에서 이전설치 메뉴를 안내합니다.
📌 핵심: 주소 확인부터 예약 내역 보관까지
- 동·호수를 포함한 새집 주소와 현재 인터넷 상품명을 준비하세요.
- 현재 상품을 새 주소에서도 이용할 수 있는지 확인하세요.
- 설치 희망일을 전달하고 실제 방문 가능한 일정을 확인하세요.
- 인터넷·TV 작업 범위와 부가세 포함 비용을 물어보세요.
- 접수 내역과 안내받은 방문 날짜·시간대를 보관하세요.
새집에서 현재 상품을 이용할 수 있는지 확인하세요
상담 전에는 새 주소, 이용 중인 인터넷 상품명, 함께 옮길 TV 서비스 여부를 메모하세요. 주소 조회 결과만 보고 기존 상품의 이전설치까지 확정됐다고 판단하지 마세요.
KT는 공식 인터넷 주문 안내에서 주문 전 기가 인터넷 설치 가능 여부를 확인할 수 있다고 설명합니다. 이는 설치 가능 여부를 조회하는 안내이므로, 기존 회선의 이전설치 접수와 방문 예약은 별도로 확인하세요.
상담에서는 다음 질문을 순서대로 전달하세요.
- “이 주소에서 현재 이용 중인 상품을 그대로 쓸 수 있나요?”
- “설치 희망일에 방문이 가능한가요?”
- “안내받은 날짜와 시간대가 확정된 일정인가요?”
재택근무 등으로 인터넷이 꼭 필요한 날이 있다면 함께 알려주세요. 희망 날짜를 전달하는 것과 방문 일정이 확정되는 것을 구분해 메모하는 것이 좋습니다.
이전설치는 이용 중인 통신사의 공식 창구로 신청하세요
상담을 시작할 때 “신규가입이 아니라 현재 쓰는 인터넷의 이전설치를 신청하려고 합니다”라고 목적을 먼저 밝혀두세요.
| 통신사 | 공식 안내에서 확인할 곳 | 확인할 내용 |
|---|---|---|
| SK브로드밴드 | B world 바로 고객센터의 이전설치 메뉴 | 이전할 서비스, 새 주소, 예약 일정 |
| LG유플러스 | LG유플러스 뉴스룸의 인터넷·TV 이전설치 안내 | 앱·홈페이지 신청 방법과 현재 메뉴 위치 |
LG유플러스는 위 뉴스룸 안내에서 당신의 U+앱과 유플닷컴 홈페이지를 통한 신청 방법을 소개했습니다. 메뉴가 보이지 않으면 현재 공식 앱·홈페이지에서 ‘이전설치’를 검색하거나 고객지원에 문의하세요. 다른 통신사를 이용한다면 해당 통신사의 공식 고객지원에서 신청 창구를 확인하세요.
예약 전에는 작업 범위와 비용을 함께 물어보세요
비용은 옮길 서비스와 작업 내용을 정리한 뒤 자신의 신청 조건으로 확인하세요. 다른 상품의 신규가입 설치비를 이전설치 비용으로 대신 적용하지 마세요.
| 확인 항목 | 상담할 질문 |
|---|---|
| 작업 범위 | 인터넷과 TV를 모두 옮기는 신청인가요? 공유기·셋톱박스는 어떻게 처리하나요? |
| 비용 총액 | 이번 신청의 부가세 포함 총액과 청구 시점은 언제인가요? |
| 적용 조건 | 희망 날짜나 작업 내용에 따라 비용이 달라지나요? |
| 방문 일정 | 예약 날짜와 시간대는 확정됐나요? |
| 변경 방법 | 일정 변경은 어디에서 신청하고 결과는 어떻게 확인하나요? |
⚠️ 설치 가능 여부나 비용에 답을 받지 못했다면 예약을 마무리하기 전에 통신사에 추가 확인하세요. “현재 상품 유지가 가능한지”, “최종 청구 예정 금액과 적용 조건이 무엇인지”를 구체적으로 물어보면 됩니다.
이사 전에는 장비와 현장 전달사항을 정리하세요
장비는 사진을 남기고 이동 방법을 확인하세요
모뎀·공유기·셋톱박스와 연결 상태를 사진으로 남겨두세요. 사진을 보며 가져갈 장비, 기존 집에 남길 장비, 별도 회수가 필요한 장비가 있는지 통신사에 질문하세요. 모든 장비를 같은 방식으로 처리한다고 가정하지 않는 것이 좋습니다.
⚠️ 어떤 선이나 장비를 분리해야 하는지 불분명하다면 임의로 철거하지 말고 통신사에 먼저 문의하세요. 철거와 배선 작업은 안내받은 방법을 따르세요.
방문 전에 전달할 메모를 준비하세요
- 새집의 상세 주소와 방문 당일 연락받을 번호
- 공동현관 출입 방법과 방문 시 전달할 사항
- 인터넷을 사용할 방과 설치 희망 위치
- TV도 옮긴다면 TV를 둘 위치
설치 위치는 희망 사항으로 전달하고, 실제 설치가 가능한지는 상담이나 현장 확인을 통해 물어보세요. 출입 정보는 공개 게시물에 남기지 말고 방문 안내에 필요한 창구로만 전달하세요.
이사일이 바뀌면 예약 변경 결과까지 확인하세요
이사 일정이 달라졌다면 기존 예약 내역부터 확인하세요.
- 접수한 서비스와 현재 예약 날짜를 확인하세요.
- 변경을 원하는 날짜로 일정 변경을 신청하세요.
- 변경된 방문 날짜와 시간대를 확인하고 새 안내를 보관하세요.
SK브로드밴드는 B world의 나의 신청내역에서 방문 신청 확인과 일정 변경을 안내합니다. 다른 통신사는 해당 통신사의 예약 확인·변경 방법을 문의하세요.
이전설치와 가입·변경 상담은 목적을 구분하세요
현재 회선을 옮기는 이전설치는 이용 중인 통신사에 신청하세요. 가입이나 통신사 변경 조건도 비교하려면 현재 약정과 결합할인 내역을 준비해 별도로 상담하는 것이 좋습니다.
살구는 인터넷 가입 상담을 제휴 연결하는 플랫폼입니다. 기존 통신사의 이전설치 예약과 살구의 가입 상담은 목적을 구분해 이용하세요.
가입·변경 조건도 알아보고 싶다면 살구 인터넷 상담 페이지를 확인하세요.