이사할 때 인터넷 이전설치와 신규가입, 무엇부터 확인할까요?

이사를 앞두고 인터넷을 옮길지 새로 가입할지 고민된다면, 해지 신청보다 남은 약정과 새집 설치 가능 여부 확인이 먼저입니다. 이후 기존 계약을 유지할 때와 바꿀 때의 총비용, 실제 설치 일정을 비교하세요. 사은품만으로 결정하지 말고 기존 회선을 끝내는 데 드는 정산액과 장비 처리까지 함께 확인하는 것이 좋습니다.

📌 핵심: 약정, 주소, 비용, 일정 순서로 확인하세요

• 현재 인터넷·TV의 약정 만료일과 해지 예정일 기준 정산액을 확인하세요.
• 새 주소의 동·호수까지 전달해 원하는 상품의 설치 가능 여부를 문의하세요.
• 월 납부액, 설치·이전 비용, 결합 할인 변경을 함께 비교하세요.
• 설치 희망일과 확정된 방문 일정을 구분해 기록하세요.
• 모뎀·공유기·셋톱박스 중 가져갈 장비와 반납할 장비를 확인하세요.

이전설치와 신규가입은 무엇을 비교해야 할까요?

이전설치는 이용 중인 인터넷의 설치 장소를 옮기는 선택입니다. 신규가입 상담에서는 새 약정 기간과 중도 해지 조건을 확인하세요. 어느 쪽이 유리한지 판단하려면 아래 질문을 각각의 상담에서 확인하세요. 신규가입을 상담할 때도 기존 계약을 어떻게 처리할지 함께 정해야 합니다.

이전설치를 하더라도 상품 변경을 함께 제안받았다면 변경 후 조건을 따로 받아 두세요. 단순히 주소만 옮기는 신청인지, 상품이나 약정도 바꾸는 신청인지 구분하는 것이 중요합니다.

비용은 같은 기간과 구성으로 맞춰 비교하세요

기존 통신사에는 이전설치 비용, 해지 예정일 기준 정산액, 결합 할인 변경 여부를 문의하세요. 정산액을 안내받을 때는 인터넷·TV·장비 관련 항목을 모두 포함한 금액인지 확인하세요.

LG유플러스의 인터넷 할인반환금 안내는 서비스 이용료, 결합 할인, 기기 임대료 관련 반환금을 구분합니다. 이 항목과 계산 조건을 다른 통신사에도 그대로 적용하지 말고, 본인이 이용 중인 통신사의 안내를 받으세요.

신규가입 상담에서는 다음 내용을 문자나 서면으로 요청하세요.

• 인터넷 속도와 TV 구성, 새 약정 기간
• 부가세를 포함한 월 납부액과 할인 적용 기간
• 설치비·장비 임대료·부가서비스의 포함 여부와 별도 금액
• 휴대폰·가족 결합을 바꿀 때 관련 회선의 요금에 미치는 영향
• 사은품의 지급 시점, 지급 조건과 반환 조건

비교할 기간과 인터넷·TV 구성을 먼저 맞추세요. 그 기간의 월 납부액 합계에 설치·이전 비용과 기존 계약 종료 정산액을 더해 적고, 지급 조건을 충족할 수 있는 혜택은 별도로 표시하세요. 할인 기간이 다르면 기간별 요금을 나누어 계산하고, 월 납부액에 이미 포함된 장비 임대료는 중복해서 더하지 마세요.

신청은 계약 조회부터, 해지일 결정은 일정 확인 뒤에 하세요

1. 현재 계약 조회: 인터넷·TV 각각의 약정 만료일과 결합 내역을 확인하고, 해지 예정일 기준 정산액을 문의하세요.
2. 새 주소 조회: 도로명주소와 동·호수를 전달해 원하는 상품의 설치 가능 여부를 확인하세요.
3. 조건 비교: 이전설치와 신규가입의 월 납부액, 일회성 비용, 할인·혜택 조건을 같은 표에 적으세요.
4. 일정 조율: 방문 일정의 확정 여부와 기존 회선 종료 절차를 확인한 뒤 해지일을 정하세요.

신청 경로가 궁금하다면 이용 중인 통신사의 공식 안내를 확인하세요. LG유플러스는 2024년 6월 이전설치 신청 안내에서 자사 인터넷·TV 고객의 앱·홈페이지 신청 방법을 소개했습니다. 실제 메뉴와 접수 조건은 신청할 때 다시 확인하세요.

접수할 때는 “이 날짜로 설치가 확정됐나요, 희망일만 접수됐나요?”라고 물어보세요. 재택근무 등으로 인터넷이 꼭 필요한 날이 있다면 필요한 이용 시작일도 분명히 전달하세요.

⚠️ 설치가 어렵다면 해지 전에 적용 조건을 확인하세요

새 주소에 설치가 어렵다는 안내를 받았다면 기존 통신사에 설치 불가 사유, 가능한 대안, 할인반환금 면제·감면 적용 여부와 필요한 서류를 문의하세요.

LG유플러스는 공식 할인반환금 안내에서 개통할 수 없는 지역으로 이사해 약정 중 서비스를 해지하는 경우 할인반환금을 내지 않아도 된다고 설명합니다. 이를 단순한 이사나 원하는 날짜에 설치하지 못하는 상황까지 확대해 판단하지 마세요. 다른 통신사는 해당 통신사의 적용 조건을 확인해야 합니다.

입주일과 설치일이 어긋난다면 접속 공백에 대비하세요. 임시로 휴대폰 데이터나 테더링을 쓸 계획이라면 본인 요금제의 이용 가능 데이터량과 추가 요금 조건부터 확인하는 것이 좋습니다.

상담 전에 준비할 정보와 장비 체크리스트

상담 전에 아래 정보를 한곳에 정리해 두세요.

• 현재 계약: 통신사, 인터넷·TV 상품명, 약정 만료일, 결합 내역
• 새집 정보: 도로명주소와 동·호수, 설치할 공간
• 일정: 입주일, 실제 인터넷이 필요한 날짜, 방문 가능한 시간
• 원하는 구성: 인터넷만 필요한지, TV·추가 장비도 필요한지
• 장비: 모뎀·공유기·셋톱박스의 소유·임대 여부, 이전·반납 대상과 방법

장비를 이삿짐에 넣기 전에 가져갈 것과 반납할 것을 구분하세요. LG유플러스는 임대 기기 처리 안내에서 해지 시 임대 기기를 반납해야 하며, 기기·전원선 분실이나 고객 과실에 따른 파손에는 변상금이 발생할 수 있다고 설명합니다. 반납 대상과 부속품을 확인하고 사진으로 남겨 두는 방법도 권장합니다.

상담 결과는 월 납부액 / 일회성 비용 / 확정 일정 / 장비 처리로 나누어 기록하세요. 미확정 항목은 ‘확인 필요’로 표시해 신청 전에 다시 물어보세요.

기존 회선의 이전·해지 조건과 정산액은 이용 중인 통신사에 확인하세요. 살구는 인터넷 가입 상담을 연결하는 생활서비스 플랫폼으로, 통신망이나 설치기사를 직접 운영하는 통신사는 아닙니다.

새 주소와 현재 약정 정보를 준비해 살구 인터넷 가입·변경 상담에서 신규가입 조건을 확인해 보세요.