파손·분실은 언제까지, 어떻게 알려야 하나요?

이사가 끝나면 기사님과 함께 짐 상태를 확인하고, 이상한 곳이 있으면 그 자리에서 바로 말씀해 주세요. 나중에 발견한 파손·분실은 이사한 날을 포함해 14일 안에 살구에 글로 알려 주세요(카카오톡 「살구」 채널, 담당자 문자, cs@saalgu.com).

보내 주실 것

• 물건 이름·브랜드·모델명, 산 시기와 금액(비싼 물건은 영수증이나 결제 내역)
• 이사 전 사진(있으면)과 지금 사진: 전체 1장 이상, 손상 부위 가까이 2장 이상
• 언제, 어떤 작업 중에 알았는지 짧은 설명
• 수리할 수 있으면 수리 견적서나 진단서. 수리는 먼저 하지 말고 살구와 상의한 뒤에 해 주세요.
• 원하시는 보상 금액

처리 순서: 접수 → 기사님께 사실 확인 → 기사님 보험 적용 여부 확인 → 보상 금액 협의 → 지급

「이사화물 표준약관」에 따라 이사업체(기사님)에 직접 청구하는 건 이사한 날부터 30일 안에 할 수 있어요. 무엇을 얼마까지 보상받는지는 파손·분실 보상을 봐 주세요.