이사 당일 비 예보, 취소할까요? 우천 작업·짐 보호 확인법

고객님, 이사 당일 비가 예보됐다면 작업 안전을 먼저 확인하고, 진행할 때의 보호·비용 조건과 날짜를 바꿀 때의 비용을 비교해 주세요. 위험한 작업을 비용 때문에 강행하지는 마세요. 안전하게 진행할 수 있는지 담당 업체와 확인한 뒤 아래 순서로 결정하면 좋아요.

기본적인 우천 진행·방수 보호 조건은 살구 우천 이사 안내에서 볼 수 있어요. 일부 짐은 운반 경로에 따라 비에 노출될 수 있으니, 기본 방수 포장을 모든 구간에서 짐이 전혀 젖지 않는다는 약속으로 받아들이지는 마세요.

강풍이 겹치면 짐 보호보다 작업 안전부터 확인하세요

단순한 비 예보와 강풍으로 야외작업이 위험한 상황은 구분해야 해요. 기상청 날씨누리의 강풍 국민행동요령은 강풍 발생 시 지붕 위나 바깥에서의 작업을 자제하고, 공사장 작업이나 크레인 운행 등 야외작업을 중지하도록 안내해요.

사다리차를 사용할 예정이라면 방수 포장 여부만 묻지 말고 다음 내용을 담당 업체에 확인해 주세요.

• 예보와 현장 바람을 고려했을 때 사다리차 작업이 가능한가요?
• 작업이 어렵다면 계단·엘리베이터로 운반할 수 있나요?
• 대체 경로로 반입하기 어려운 짐은 어떻게 처리하나요?
• 작업 중 날씨가 나빠지면 누가 중단·재개를 판단하고 연락하나요?

고객님이 예보 수치만 보고 장비 사용 가능 여부를 판단하거나, 일정 때문에 위험한 작업을 강행해 달라고 요청하지는 마세요. 작업 중단이 필요하다면 안전 조치를 먼저 협의하고, 예약 변경·정산 조건은 별도로 확인해 주세요.

출발지와 도착지의 빗물 노출 구간을 따로 살펴보세요

차량 안의 보호뿐 아니라 집에서 차량까지, 차량에서 새집까지의 이동 계획을 물어보세요. 아래 표는 담당자에게 현장 조건을 전달할 때 쓸 수 있는 확인표예요.

출발지와 도착지의 출입구, 주차 위치, 운반 경로를 사진으로 보내 보세요. 주차 가능 위치는 관리사무소나 건물 관리인에게 미리 확인하고, 업체에는 사진을 바탕으로 포장·운반 방법을 설명해 달라고 요청하면 좋아요.

방수 포장·탑차·추가요금을 구체적으로 맞춰 두세요

이미 예약했다면 보호가 필요한 짐과 원하는 차량을 담당자에게 전달하고, 요청한 내용 중 무엇이 확정됐는지 구분해 주세요.

“방수해 주시나요?”에서 그치지 말고, 어떤 구간에서 어떻게 보호하는지 물어보는 것이 좋아요.

• 매트리스·소파·책·전자기기 중 별도 보호를 요청할 짐은 무엇인가요?
• 집 밖으로 꺼내기 전에 어떤 포장을 하고, 새집의 어디에서 벗기나요?
• 탑차 요청만 접수된 상태인가요, 해당 차량 배정까지 확인됐나요?
• 상하차 중 지붕 없는 구간은 어떻게 보호하나요?
• 요청한 포장과 차량이 현재 견적에 포함돼 있나요?

차량 종류와 상하차 중 보호 방법을 각각 확인해 두세요. 탑차 배정 여부만으로 집과 차량 사이의 운반 조건까지 확인한 것으로 넘기지 않는 것이 좋아요.

추가요금이 생기는 경우는 앞서 연결한 살구 우천 이사 안내에서 확인해 주세요. 안내상 추가요금은 미리 안내하고 협의한 뒤 진행하는 조건이에요. 고객님 견적에서는 어떤 작업이 달라지고 얼마가 추가되는지 문자로 받아 두세요. 진행 비용을 비교할 때는 기존 견적에 합의한 추가금액을 더하고, 아직 확정되지 않은 항목은 따로 표시해 두면 좋아요.

날짜 변경과 취소는 따로 확인하세요

살구 우천 이사 안내는 비 때문에 날짜를 바꾸거나 취소해도 일반 변경·취소 기준을 적용한다고 설명해요. 비 예보만으로 무료 변경이나 전액 환불을 전제하지는 마세요. 날짜 변경은 차액과 발생 비용을, 취소 후 재예약은 돌려받지 못하는 금액과 새 예약 비용을 나눠 비교해 주세요.

날짜 변경은 가능한 날짜와 차액을 함께 물어보세요

살구 이사 날짜 변경 안내에 따르면 이사 3일 전까지 한 번 변경할 수 있어요. 같은 금액의 날짜로 옮기면 무료이고, 더 비싼 날짜로 옮기면 차액을 내요. 이사 3일 전이 지나면 실제 든 비용을 내고 변경하거나, 취소한 뒤 다시 예약해야 한다고 안내해요.

담당자에게 변경 가능한 날짜, 새 견적, 기존 예약의 처리 방식을 함께 확인해 주세요. 새 날짜에 맞춰 퇴거·입주와 엘리베이터 사용 예약도 조정할 수 있는지 살펴보세요.

취소는 예약 방식과 접수 방법을 확인하세요

살구 이사 취소·환불 안내는 예약 방식에 따라 기준을 구분해요. 먼저 견적서와 알림톡에서 고객님의 예약 방식을 확인해 주세요.

플랫폼 안심 예약은 바로 견적·상담원 견적으로 예약한 이사에 적용되는 아래 기준을 따라요. 환불 비율은 이사 총액이 아니라 예약금(안심예약관리금) 기준이에요.

이사까지 48시간이 안 남았을 때 예약해 배차가 이미 진행 중인 긴급 배차는 결제 후 12시간 안에 취소해도 예약금이 환불되지 않아요.

B2B 통합 예약은 이사 7일 전까지 취소하면 예약할 때 미리 낸 금액에서 계약금(이사 금액의 10%)을 뺀 나머지를 돌려받아요. 그 이후에는 환불되지 않는다고 안내해요. 플랫폼 안심 예약의 12시간 전액 환불 기준을 이 방식에 적용하지 마세요.

위 기준으로 돌려받지 못하는 금액을 확인하고, 새 날짜의 견적을 더해 취소 후 재예약에 필요한 비용을 비교해 주세요. 강풍으로 작업 중단을 협의하는 상황에서는 고객님이 자발적으로 취소하는 경우와 구분해 예약 처리·정산 내용을 답변받아 두세요.

취소 의사는 담당자 문자나 카카오톡 「살구」 채널처럼 기록이 남는 방법으로 전달해 주세요. 살구 취소·환불 안내는 보낸 시각을 기준으로 처리하며, 기사님께만 말한 취소는 접수되지 않는다고 설명해요. 이사업체와 직접 계약한 고객님은 계약 상대방에게 적용 조건과 접수 방법을 확인해 주세요.

담당자에게 보낼 우천 작업 확인 메시지

아래 틀에 고객님 상황을 채우고 현장 사진을 첨부해 보세요. 답변받은 포장·차량·비용 조건은 예약 내용에도 반영해 달라고 요청하면 좋아요.

이사 예정일과 시작 시간: ○월 ○일 ○시
출발지: 현관부터 차량까지 약 ○m, 지붕 유무 ○○, 주차 위치 ○○
도착지: 현관부터 차량까지 약 ○m, 지붕 유무 ○○, 주차 위치 ○○
운반 경로: 계단·엘리베이터 ○○, 사다리차 사용 예정 여부 ○○
별도 보호가 필요한 짐: ○○
요청할 차량·포장: ○○

우천 시 작업 가능 여부와 상하차 중 짐 보호 방법을 확인해 주세요. 강풍으로 작업이 어렵다면 대체 경로와 중단·재개 연락 방법도 알려 주세요.

추가비용이 있다면 항목과 금액을 작업 전에 안내해 주세요. 날짜를 바꿔야 한다면 가능한 날짜, 차액, 기존 예약 처리 방식도 함께 알려 주세요.

살구를 통해 예약한 고객님은 이 내용을 담당자에게 보내 진행 조건을 확인해 주세요. 연락 경로가 필요하면 카카오톡 「살구」 채널을 이용해 주세요.