살구케어는 무엇을 보장하나요?

살구케어는 살구에서 예약한 이사(플랫폼 안심 예약·B2B 통합 예약)에 붙는 보장이에요. 21평 이상 포장·반포장 방문 견적처럼 이사업체와 직접 계약하는 업체 연결 방식에는 적용되지 않아요.

• 기사님이 취소하면: 같은 금액으로 다른 기사님을 배정하고, 오른 금액은 살구가 부담해요. 원하시면 예약금을 전액 돌려드려요.
• 파손·분실: 기사님(과 기사님 보험)이 먼저 배상하고, 안 되면 살구가 1건당 최대 1,000만 원까지 보상해요. 이사한 날을 포함해 14일 안에 알려 주세요.
• 견적 외 추가금: 플랫폼 안심 예약에서 견적과 짐·조건이 같은데 낸 식대·수고비 같은 돈은 실제 낸 금액을 보상해요. B2B 통합 예약은 살구가 확인한 추가요금만 내시면 돼요.
• 예약금 12시간 환불: 플랫폼 안심 예약은 결제 후 12시간 안에 취소하면 전액 돌려드려요(긴급 배차는 제외). B2B 통합 예약은 따로 정한 환불 기준을 따라요.
• 정리 미흡: 이사한 날을 포함해 7일 안에 사진과 함께 알려 주시면 다시 작업해요.

자세한 조건은 살구케어 화면에서 볼 수 있어요.